¿Preguntas? ¡Respuestas!

Algunas de nuestras residencias disponen de plazas de aparcamiento propias, que pueden reservarse con cargo adicional. Le recomendamos reservar con antelación, antes de su llegada. Puede abonar la tarifa cómodamente en línea por adelantado o, a más tardar, con nuestro equipo a su llegada. Reserve su plaza indicando los datos de contacto de su reserva. Si nuestras plazas ya estuvieran completas, le ayudaremos con mucho gusto a encontrar un aparcamiento público.

Un apartamento le ofrece todo lo que ofrece una habitación de hotel, y mucho más: generosas zonas de estar y de descanso, una cocina totalmente equipada y la libertad de organizar su día con independencia de los horarios de desayuno y restaurante. Para familias, grupos y estancias largas en particular, el apartamento turístico suele ser además la opción más económica, ya que reserva un apartamento completo en lugar de habitaciones individuales. Y no renuncia a las comodidades a las que está acostumbrado: la ropa de cama, las toallas y la limpieza final están incluidas, y nuestro equipo está personalmente a su disposición.

Nuestro equipo está a su disposición por teléfono de 9:00 a 21:00 h, tanto para cualquier consulta como para consejos y recomendaciones sobre Friburgo.

La llegada es posible entre las 16:00 y las 21:00 h. Previo acuerdo, también es posible llegar antes de las 16:00 h.

Una llegada después de las 21:00 h también es posible previo acuerdo. A partir de las 21:00 h recibirá la llave de su apartamento o su tarjeta de habitación a través de una caja de llaves o un quiosco de check-in. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con suficiente antelación a su llegada.

Puede dejar el apartamento con toda tranquilidad hasta las 11:00 h. Al salir, simplemente deje las llaves o la tarjeta de habitación sobre la mesa y cierre la puerta al salir.

Una salida más tardía es posible hasta las 12:00 h previo acuerdo; diríjase para ello a nuestro equipo. Si sale antes de lo previsto, le agradeceríamos un breve aviso el día anterior para poder organizar de forma óptima nuestro servicio de limpieza.

Si el establecimiento reservado dispone de recepción, con mucho gusto recogeremos su equipaje antes del check-in y lo guardaremos hasta entonces. Es posible de lunes a viernes a partir de las 11:00 h y los sábados, domingos y festivos a partir de las 13:00 h. Póngase en contacto con nosotros directamente, por teléfono en el número indicado en su reserva o por correo electrónico.

Ponemos a su disposición de forma gratuita una cuna y una trona. Resérvelas simplemente con antelación o diríjase a nuestro equipo durante su estancia.

En estancias prolongadas se beneficia de atractivas condiciones especiales. A partir de 30 noches, introduzca el código de descuento LONGSTAY al reservar en nuestra web y obtenga un 20 % de descuento sobre el precio de la reserva.

La factura de su estancia se le enviará automáticamente por correo electrónico el día de la salida. Si necesita otra dirección de facturación, por ejemplo la de su empresa, registre la dirección deseada en nuestro sistema de huéspedes. Le enviaremos el enlace correspondiente un día antes de su llegada.

Está prohibido fumar en nuestros apartamentos y en todos nuestros edificios. Le rogamos su comprensión: en caso de incumplimiento, facturaremos una tasa de 300 €.

Algunos de nuestros apartamentos están equipados con lavadora, que puede utilizar gratuitamente, detergente incluido. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.

A partir de siete días de estancia ofrecemos, bajo petición, una limpieza intermedia gratuita. Incluye la limpieza de suelos, el cambio de toallas, la retirada de la basura, la reposición de papel higiénico, café y jabón, así como una limpieza ligera del baño y la cocina.

Ofrecemos limpiezas intermedias adicionales, con la frecuencia que desee, por 25 € por limpieza. Diríjase para ello a nuestro equipo.

A la salida, le rogamos que deje el apartamento barrido y con la vajilla fregada. La suciedad excesiva se facturará con un importe mínimo de 25 €.

Algunas de nuestras residencias disponen de un lounge exterior, a su disposición a cualquier hora para relajarse. Le rogamos, no obstante, que tenga consideración con los demás huéspedes de la casa. El horario de descanso nocturno, de 22:00 a 6:00 h, también se aplica en los lounges.

Las mascotas son bienvenidas. Por la limpieza adicional facturamos una tarifa plana de 15 € por noche y animal. Le rogamos que nos comunique la llegada de su mascota antes de su estancia.

Las reservas realizadas en nuestra web pueden abonarse cómodamente con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Por cada persona adicional facturamos 15 € por noche y persona.

El precio del alquiler incluye ropa de cama, toallas, paños de cocina, lavavajillas y bolsas de basura. Además, ponemos a su disposición monodosis para la cafetera, detergente para la lavadora, así como sal y pimienta. Si necesita reponer algo o desea cualquier otra cosa, díganoslo sin más. La limpieza final también está incluida en el precio.

Al reservar directamente en nuestra web se asegura el mejor precio garantizado, sin gastos de reserva ni comisiones. Según la tarifa, disfruta de opciones flexibles de modificación y cancelación hasta tres días antes de la llegada, y nuestro equipo es su interlocutor personal antes, durante y después de su estancia. Además, las ofertas exclusivas como el Long Stay Special con el código de descuento LONGSTAY (20 % de descuento a partir de 30 noches) solo están disponibles al reservar en nuestra web.

Reserve su estancia cómodamente en nuestra web. Según la tarifa reservada, puede realizar usted mismo modificaciones y cancelaciones. Para ello, abra la confirmación de reserva que recibió por correo electrónico justo después de reservar y haga clic en el enlace «Información detallada de la reserva» al final del correo. En la página siguiente, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada en la reserva y su apellido. A continuación podrá consultar, modificar o cancelar su reserva.

Según la tarifa, es posible realizar hasta dos cambios de reserva de forma gratuita. Las modificaciones y cancelaciones son gratuitas hasta tres días antes de la llegada.

Tenga en cuenta que, en las reservas realizadas a través de portales como Booking.com, se aplican las condiciones allí indicadas.

Muchos apartamentos disponen de un sofá cama para personas adicionales. Si ha reservado el apartamento para más personas y desea utilizar el sofá cama, encontrará la ropa de cama y las toallas correspondientes en el armario. Para cualquier duda sobre su uso, no dude en contactarnos.

El Wi-Fi está disponible de forma gratuita en todos los apartamentos.