Domande? Risposte!

Gli animali domestici sono i benvenuti. Per la pulizia aggiuntiva addebitiamo un forfait di 15 € a notte per animale. Vi preghiamo di segnalarci il vostro animale prima dell’arrivo.

Un appartamento vi offre tutto ciò che offre una camera d’albergo, e molto di più: ampie zone giorno e notte, una cucina completamente attrezzata e la libertà di organizzare la giornata indipendentemente dagli orari di colazione e ristorante. Per famiglie, gruppi e soggiorni lunghi in particolare, la casa vacanza è di solito anche la scelta più conveniente, perché prenotate un intero appartamento anziché singole camere. E non rinunciate alle comodità a cui siete abituati: biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale sono inclusi, e il nostro team è personalmente a vostra disposizione.

Il nostro team è a vostra disposizione telefonicamente dalle 9:00 alle 21:00, sia per qualsiasi domanda sia per consigli e suggerimenti su Friburgo.

Il check-in è possibile tra le 16:00 e le 21:00. Previo accordo, il check-in è possibile anche prima delle 16:00.

Anche l’arrivo dopo le 21:00 è possibile previo accordo. Dopo le 21:00 riceverete la chiave dell’appartamento o la carta della camera tramite una cassetta delle chiavi o un chiosco per il check-in. Vi preghiamo di contattarci con sufficiente anticipo prima del vostro arrivo.

Potete lasciare l’appartamento con tutta tranquillità entro le 11:00. All’uscita, è sufficiente lasciare le chiavi o la carta della camera sul tavolo e chiudere la porta dietro di voi.

Una partenza più tardi è possibile fino alle 12:00 previo accordo; rivolgetevi semplicemente al nostro team. Se partite prima del previsto, vi saremmo grati per un breve avviso il giorno precedente, così il nostro servizio di pulizia potrà organizzarsi al meglio.

Il prezzo dell’affitto comprende biancheria da letto, asciugamani, strofinacci, detersivo per i piatti e sacchetti per la spazzatura. Mettiamo inoltre a disposizione cialde per la macchina del caffè, detersivo per la lavatrice, sale e pepe. Se vi manca qualcosa o desiderate altro, fatecelo semplicemente sapere. Anche la pulizia finale è inclusa nel prezzo.

Mettiamo a vostra disposizione gratuitamente una culla e un seggiolone. Prenotateli semplicemente in anticipo o rivolgetevi al nostro team durante il soggiorno.

Se la struttura prenotata dispone di una reception, saremo lieti di ritirare i vostri bagagli prima del check-in e di custodirli fino ad allora. È possibile dal lunedì al venerdì a partire dalle 11:00 e il sabato, la domenica e i giorni festivi a partire dalle 13:00. Contattateci direttamente, per telefono al numero indicato nella vostra prenotazione o via e-mail.

Molti appartamenti dispongono di un divano letto per le persone aggiuntive. Se avete prenotato l’appartamento per più persone e desiderate utilizzare il divano letto, troverete la biancheria da letto e gli asciugamani corrispondenti nell’armadio. Per qualsiasi domanda sull’utilizzo, non esitate a contattarci.

La fattura del vostro soggiorno vi sarà inviata automaticamente via e-mail il giorno della partenza. Se avete bisogno di un altro indirizzo di fatturazione, ad esempio quello aziendale, registrate semplicemente l’indirizzo desiderato nel nostro sistema ospiti. Vi invieremo il link corrispondente un giorno prima dell’arrivo.

È vietato fumare nei nostri appartamenti e in tutti i nostri edifici. Contiamo sulla vostra comprensione: in caso di mancato rispetto, addebiteremo una tassa di 300 €.

Alcuni dei nostri appartamenti sono dotati di lavatrice, che potete utilizzare gratuitamente, detersivo incluso. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci in ogni momento.

Alcune delle nostre residenze dispongono di un lounge all’aperto, a vostra disposizione a qualsiasi ora per rilassarvi. Vi preghiamo tuttavia di avere riguardo per gli altri ospiti della casa. Il silenzio notturno, dalle 22:00 alle 6:00, vale anche nei lounge.

Le prenotazioni effettuate sul nostro sito possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Alcune delle nostre residenze dispongono di posti auto propri, prenotabili a pagamento. Vi consigliamo di prenotare per tempo, prima del vostro arrivo. Potete pagare comodamente la tariffa online in anticipo oppure, al più tardi, con il nostro team all’arrivo. Prenotate il vostro posto auto utilizzando i recapiti indicati nella prenotazione. Se i nostri posti auto fossero già tutti prenotati, vi aiuteremo volentieri a trovare un parcheggio pubblico.

Per ogni persona aggiuntiva addebitiamo 15 € a notte a persona.

Prenotando direttamente sul nostro sito vi assicurate il miglior prezzo garantito, senza costi di prenotazione né commissioni. A seconda della tariffa, godete di opzioni flessibili di modifica e cancellazione fino a tre giorni prima dell’arrivo, e il nostro team è il vostro interlocutore personale prima, durante e dopo il soggiorno. Inoltre, le offerte esclusive come il Long Stay Special con il codice sconto LONGSTAY (20% di sconto a partire da 30 notti) sono disponibili solo prenotando sul nostro sito.

Prenotate il vostro soggiorno comodamente sul nostro sito. A seconda della tariffa prenotata, potete effettuare modifiche e cancellazioni in autonomia. Per farlo, aprite la conferma di prenotazione ricevuta via e-mail subito dopo la prenotazione e cliccate sul link «Informazioni dettagliate sulla prenotazione» alla fine dell’e-mail. Nella pagina successiva, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione e il vostro cognome. Potrete quindi visualizzare, modificare o cancellare la prenotazione.

A seconda della tariffa, fino a due modifiche di prenotazione sono gratuite. Le modifiche e le cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Vi preghiamo di notare che, per le prenotazioni effettuate tramite portali come Booking.com, valgono le condizioni ivi indicate.

A partire da sette giorni di soggiorno offriamo, su richiesta, una pulizia intermedia gratuita. Comprende la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento della spazzatura, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, oltre a una pulizia leggera di bagno e cucina.

Ulteriori pulizie intermedie, con la frequenza che preferite, sono disponibili a 25 € per intervento. Rivolgetevi per questo al nostro team.

Alla partenza vi preghiamo di lasciare l’appartamento spazzato e con le stoviglie lavate. Lo sporco eccessivo sarà addebitato con un importo minimo di 25 €.

Per i soggiorni prolungati godete di interessanti condizioni speciali. A partire da 30 notti, inserite il codice sconto LONGSTAY al momento della prenotazione sul nostro sito e ricevete uno sconto del 20% sul prezzo della prenotazione.

Il Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutti gli appartamenti.